Kunden, die uns vertrauen

Die Manufacturing-Branche befindet sich in einem bedeutenden Wandel: Automatisierung, Digitalisierung und der direkte Zugang zu Kunden beeinflussen sowohl B2B als auch B2C. Hersteller setzen zunehmend auf E-Commerce, um Prozesse zu optimieren und die globale Nachfrage direkt zu bedienen. Wichtige Trends hierbei umfassen:  

  • Automatisierung und KI-gestützte Prozesse: Mit künstlicher Intelligenz lassen sich Bestellprozesse automatisieren, was sowohl für Effizienz als auch für Kostensenkung sorgt.
  • Markttransparenz: Digitale Technologien ermöglichen Herstellern, durch verbesserte Datenanalyse und Vernetzung eine bislang unerreichte Transparenz über Marktbedingungen zu gewinnen.
  • Personalisierung und Kundenerwartungen: Unternehmen im Manufacturing-Bereich stehen vor der Herausforderung, B2B-Kunden ähnliche Personalisierungsmöglichkeiten zu bieten, wie sie aus dem B2C-Geschäft bekannt sind.
  • Internationale Expansion und Nischenmärkte: Globalisierte Märkte verlangen flexible Plattformen, die verschiedene Regionen, Sprachen und rechtliche Anforderungen unterstützen. Gleichzeitig ermöglichen digitale Lösungen Herstellern, gezielt Nischenmärkte zu erschließen und spezialisierte Produkte erfolgreich zu platzieren.
  • Direktverkauf an Endkunden (D2C): Hersteller setzen verstärkt auf Direct-to-Consumer-Verkäufe, um Margen zu maximieren und Kundenerfahrungen direkt zu steuern.

Vor diesen Herausforderungen stehen B2B-Hersteller

1
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Komplexität des Produktangebots

Produkte im B2B-Bereich sind häufig technisch anspruchsvoll und individuell konfigurierbar, was die Darstellung im E-Commerce-System erschwert.

2
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Lange Vertriebszyklen und individuelle Preisgestaltung

Herstellungsunternehmen operieren oft mit komplexen Preisstrukturen und individuell angepassten Angeboten, die im digitalen Umfeld nur schwer abzubilden sind.

3
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Integration bestehender Systeme

Viele Hersteller arbeiten mit ERP-, CRM- und PIM-Systemen, die nahtlos in E-Commerce-Plattformen integriert werden müssen, um Effizienz zu gewährleisten.

4
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Kundenerwartungen an User Experience

B2B-Kunden erwarten zunehmend die gleiche reibungslose und personalisierte User Experience, die sie aus dem B2C-Bereich kennen.

5
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Komplexe Geschäftsmodelle

Unterschiedliche Preissysteme, Rabatte und Kundengruppen erfordern flexible Digital Commerce Lösungen.

Chancen
für Hersteller

Durch die Einführung moderner E-Commerce-Lösungen eröffnen sich für Hersteller spannende Möglichkeiten, ihre Zielmärkte zu erweitern und Prozesse zu optimieren.

Effiziente digitale Bestellprozesse

E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Herstellern, Bestellprozesse zu beschleunigen und Fehler zu reduzieren, indem Bestellungen digital und transparent abgewickelt werden.

Personalisierte Customer Journeys

Eine personalisierte E-Commerce-Strategie ermöglicht es Herstellern, gezielt auf Kundenbedürfnisse einzugehen und die Customer Journey zu optimieren.

Automatisierte After-Sales und Serviceleistungen

Hersteller können Kunden durch automatisierte Prozesse und Self-Service-Portale unterstützen und so Kundenbindung langfristig fördern.

Neue Märkte erschließen

E-Commerce-Lösungen ermöglichen es Herstellern, geografisch ungebundene Märkte zu erschließen und global präsent zu sein, was Umsatzpotenziale erhöht.

Direkte Kundenbeziehung im D2C

Hersteller können über E-Commerce den Direktvertrieb an Endkunden ausbauen und so eine engere Kundenbeziehung aufbauen.

Verkürzte Vertriebszyklen

Effiziente Self-Service-Portale und automatisierte Workflows können Vertriebszyklen erheblich verkürzen.

Wie können Sie die Chancen des Digital Commerce nutzen?

Philipp Kouba
Head of Business Development


Wir unterstützen Hersteller bei der Modernisierung ihrer E-Commerce-Plattform und helfen ihnen, sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen und das volle Potenzial digitaler Vertriebskanäle zu nutzen.

Digital Strategie & Beratung

Mit unserem umfassenden Verständnis für die Anforderungen von Herstellern, verschiedene Technologien und Geschäftsmodelle legen wir den Grundstein für eine erfolgreiche Transformation. Unsere Berater helfen Herstellern, einen flexiblen und skalierbaren Technologiestack zu wählen – individuell und Schritt für Schritt.

Wir zeigen B2B-Herstellern, wie sie E-Commerce-Lösungen erfolgreich implementieren können, indem wir eine Digital Maturity Assessment durchführen und die am besten passende Technologie für ihre digitale Reife und spezifischen Anforderungen identifizieren. Unser Ansatz kombiniert strategisches Business Consulting und technisches Consulting und bringt alle erforderlichen Experten zusammen. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung einer digitalen Strategie, der Erstellung einer Roadmap und dem Aufbau einer modernen Software-Architektur, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Standards & Accelerator

Unser Ziel ist es, Composable Commerce auch für Hersteller zugänglich und effizient nutzbar zu machen – unabhängig von ihrem digitalen Reifegrad. Mit unserem Value Booster orchestrieren wir Best-of-Breed-Lösungen, die auf standardisierten Prozessen, effizienten Bausteinen und vorgefertigten Modulen basieren. Dadurch ermöglichen wir Herstellern, schneller auf den Markt zu kommen, die Flexibilität zu erhöhen und für Skalierbarkeit zu sorgen.

Unsere vorkonfigurierten Lösungen reduzieren die Komplexität und beschleunigen die Wertschöpfungszeit, sodass Ihre Technologieplattform zukunftssicher wird. Der Value Booster lässt Sie sich auf Innovationen und Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während alte Technologien nach und nach abgelöst werden.

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Maßgeschneiderte Lösungen für Hersteller

Durch die gezielte Nutzung von D2C, Marktplätzen, digitalen Self-Services, IoT und weiteren Services können Hersteller ihre Agilität steigern, Betriebsabläufe optimieren und neue Geschäftsfelder erschließen. Diese Herangehensweise ermöglicht es Unternehmen, flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren, Effizienzpotenziale voll auszuschöpfen und Wettbewerbsvorteile zu sichern. So sind Hersteller bestens gerüstet, um in einem dynamischen Marktumfeld erfolgreich zu agieren, neue Märkte zu erschließen und langfristig profitabel zu wachsen.

Wir verknüpfen ERP-,CRM-, PIM- und andere Systeme nahtlos miteinander, um Datenflüsse zu optimieren und durchgängige Prozesse zu ermöglichen. So schaffen wir die Grundlage für eine effiziente und skalierbare IT-Landschaft. Zusätzlich unterstützen wir Sie mit kundenfreundlichen Portalen und Interfaces, die Ihre Nutzer begeistern, digitale Erlebnisse zu schaffen, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Bindung nachhaltig steigern. Durch die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse entwickeln wir eine effizientere Wertschöpfungskette, die manuelle Aufwände reduziert, Kosten senkt und Ihre Mitarbeiter entlastet.

B2B-Guide

Modernisierungs-guide für E-Commerce Plattformen

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