Warum ein B2B-Shopsystemvergleich entscheidend ist
Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor immer neue Herausforderungen, besonders im Bereich des B2B-E-Commerce. Die Wahl des richtigen Shopsystems ist dabei eine der wichtigsten Entscheidungen, die ein Unternehmen treffen kann. Doch welches System passt wirklich zu den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens? In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die führenden B2B-Shopsysteme, erklären ihre Unterschiede und zeigen mit unserer Erfahrung auf, wie Sie die richtige Wahl treffen können.
Warum ein Vergleich notwendig ist
Der Markt für B2B-Shopsysteme ist vielfältig und wächst stetig. Systeme unterscheiden sich in Bezug auf Funktionen, Anpassbarkeit, Kosten und Integration. Diese Faktoren machen die Auswahl komplex, und eine schlechte Systementscheidung kann langfristig teuer werden – sowohl finanziell als auch strategisch. Unser Vergleich der führenden Anbieter schafft Klarheit, indem er aufzeigt, welche Lösung am besten zu den individuellen Anforderungen eines Unternehmens passt.
Wie mediawave unterstützen kann
Als Experten für Composable Commerce und digitale Transformation helfen wir von mediawave mittelständischen B2B-Unternehmen dabei, die passende Plattform zu finden und erfolgreich zu implementieren. Wir verstehen die Herausforderungen und unterstützen Sie mit unserem Know-how, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die Ihre Ziele erreichen – flexibel, skalierbar und zukunftssicher.
Die Herausforderungen der B2B-Branche und wichtige Anforderungen an ein B2B-Shopsystem
Der B2B-E-Commerce steht vor einzigartigen Herausforderungen, die sich stark von denen des B2C-Bereichs unterscheiden. Unternehmen müssen komplexe Prozesse abbilden, individuelle Kundenanforderungen erfüllen und gleichzeitig effizient skalieren.
Herausforderungen der B2B-Branche
- Komplexe Einkaufsprozesse: Lange Entscheidungszyklen, mehrere Ansprechpartner und abgestimmte Genehmigungsworkflows.
- Individuelle Kundenanforderungen: Maßgeschneiderte Produktangebote, kundenspezifische Preise und Lieferbedingungen.
- Technologische Integration: Die Notwendigkeit, bestehende Systeme wie ERP, CRM oder PIM nahtlos in den E-Commerce-Prozess einzubinden.
- Erwartungen an Benutzererlebnisse: Auch im B2B-Bereich steigen die Erwartungen an intuitive und benutzerfreundliche Online-Erfahrungen, vergleichbar mit B2C-Plattformen.
- Abbildung komplexer Features wie Produktkonfiguratoren, Produktvergleiche u.v.a.
Wichtige Anforderungen an ein B2B-Shopsystem
Ein leistungsfähiges B2B-Shopsystem muss diese Herausforderungen bewältigen und zugleich die folgenden Anforderungen erfüllen:
Benutzerfreundlichkeit und intuitive Bedienung
- Klare, strukturierte Nutzerführung und einfache Navigation.
- Self-Service-Funktionen, die Käufern ermöglichen, Bestellungen, Angebote und Rechnungen eigenständig zu verwalten
Flexibilität und Skalierbarkeit (Erweiterbarkeit)
- Modularer Aufbau, der es Unternehmen erlaubt, mit dem System zu wachsen.
- Fähigkeit, neue Features, Produkte oder sogar Geschäftsfelder schnell zu integrieren.
Integration von ERP-, CRM- und anderen Systemen
- Nahtlose Verbindung zu bestehenden IT-Systemen, um Prozesse zu automatisieren und Daten konsistent zu halten.
- Echtzeit-Synchronisierung von Bestellungen, Lagerbeständen und Kundendaten.
Kundenindividuelle Preisgestaltung und Rabatte
- Unterstützung für komplexe Preisstrukturen, individuelle Rabatte und Vertragskonditionen.
- Flexibles Management von Angebots- und Bestellprozesse.
Multi-Channel- und Omnichannel-Fähigkeit
- Einheitliche Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg – von der Website über mobile Apps bis hin zum Vertriebsteam.
- Integration von Offline- und Online-Verkauf, um eine durchgängige Customer Journey zu gewährleisten.
Vergleich der B2B-Shopsysteme: Vorteile im Fokus
Hier stellen wir die Stärken und Einsatzszenarien der aus unserer Sicht relevantesten und fünf führenden B2B-Shopsysteme vor. Jedes System bietet einzigartige Vorteile, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen abgestimmt sind.
Shopware
Überblick
Shopware hat sich von einer B2C-Plattform zu einer vielseitigen Lösung für den B2B-Bereich entwickelt. Die Plattform bietet eine ausgewogene Mischung aus Out-of-the-Box-Funktionalitäten und anpassbaren Modulen. Besonders hervorzuheben sind die API-First-Architektur und die umfangreiche B2B Suite, die speziell für Geschäftskunden entwickelt wurde. Mit einer modernen Benutzeroberfläche, leistungsstarker Performance und einer hohen Skalierbarkeit eignet sich Shopware besonders für mittelständische Unternehmen.
Stärken
- Modulare Architektur für maximale Flexibilität, um individuelle Anpassungen und Erweiterungen einfach umzusetzen.
- Skalierbare Lösung für mittelständische Unternehmen, die sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich wachsen wollen.
- Benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche, die eine einfache Verwaltung von Produkten, Bestellungen und Marketingkampagnen ermöglicht.
- Headless- und API-First-Ansatz, um nahtlose Integrationen und eine hohe Anpassungsfähigkeit an verschiedene Geschäftsmodelle zu ermöglichen. Obwohl die Software immer noch eher zum Monolithen tendiert.
- Omnichannel-Strategie mit Multi-Channel-Vertrieb, um Produkte über Marktplätze, Social Media und weitere digitale Kanäle anzubieten.
Einsatzszenario
Shopware eignet sich ideal für mittelständische Unternehmen, die eine moderne, kosteneffiziente und skalierbare Lösung suchen. Die Plattform ist besonders für Unternehmen geeignet, die entweder im B2C und/oder B2B agieren oder mit einer standardisierten Lösung starten und diese später durch API-Integrationen oder die B2B Suite erweitern möchten.
Zentrale Features
- B2B Suite mit maßgeschneiderten Funktionen, um komplexe Einkaufsprozesse und individuelle Kundenanforderungen abzubilden.
- Kundenspezifische Preisgestaltung und individuelle Kataloge, um Preise, Rabatte und Sortimente für verschiedene Kundengruppen oder Einzelkunden flexibel anzupassen.
- API-Integration für nahtlose Anbindung an ERP-, CRM- und PIM-Systeme, um den Datenaustausch zwischen den Systemen zu automatisieren.
- Multi-Channel-Vertrieb mit direkter Marktplatzanbindung, um Produkte über verschiedene Verkaufskanäle wie Amazon, eBay oder Google Shopping anzubieten.
- Mitarbeiter- und Bestellmanagement für effiziente Workflows, um Geschäftskunden die Erstellung von Nutzerrollen mit individuellen Berechtigungen zu ermöglichen und gleichzeitig Genehmigungsprozesse für Bestellungen und Angebotsfreigaben zu steuern.
- Schnellbestellungen und Einkaufslisten für wiederkehrende Käufe, um durch direkte SKU-Eingabe und gespeicherte Einkaufslisten Großbestellungen zu beschleunigen und häufig benötigte Produkte mit wenigen Klicks erneut zu bestellen.
Adobe Commerce (ehemals Magento)
Überblick
Adobe Commerce gehört zu den etabliertesten B2B-Plattformen und bietet eine leistungsstarke, skalierbare Lösung für Unternehmen mit komplexen Anforderungen. Die Plattform kombiniert flexible Anpassungsmöglichkeiten mit einer starken Integrationsfähigkeit und ist besonders für Unternehmen geeignet, die sowohl B2B- als auch B2C-Geschäftsmodelle bedienen möchten. Mit der tiefen Einbindung in die Adobe Experience Cloud ermöglicht Adobe Commerce personalisierte Einkaufserlebnisse und datengetriebene Marketingstrategien. Es ist herauszustellen, das Adobe Commerce immer noch dem monolithischen Spektrum von Enterprise Suite Software zuzuordnen bleibt.
Stärken
- Umfassende B2B-Funktionalitäten für individuelle Geschäftsprozesse.
- Hybrides Modell für B2B- und B2C-Shops innerhalb einer Plattform durch Multisite-Architektur.
- Flexible Skalierbarkeit für internationale Expansion.
- Nahtlose Integration mit ERP-, PIM- und CRM-Systemen.
- Personalisierte Erlebnisse durch Anbindung an die Adobe Experience Cloud.
Einsatzszenario
Adobe Commerce ist ideal für mittelständische bis große Unternehmen, die eine leistungsfähige und skalierbare Plattform benötigen, um komplexe B2B-Geschäftsmodelle abzubilden. Die Plattform eignet sich besonders für Unternehmen mit internationalen Märkten, hybriden B2B/B2C-Ansätzen oder individuellen Kundenanforderungen einer Größe die von Skaleneffekten einer integrierten Enterprise Suite Lösung profitieren kann.
Zentrale B2B-Features
- Unternehmenskonten: Ermöglicht Firmenkunden die Verwaltung von mehreren Nutzerrollen und Hierarchien innerhalb eines Unternehmens, inklusive Kaufberechtigungen und Budgets.
- Kundenspezifische Preisgestaltung & Kataloge: Unternehmen können individuelle Preisregeln, Rabatte und katalogspezifische Angebote für bestimmte Kunden oder Kundengruppen festlegen.
- Genehmigungsworkflows: Käufer können Bestellungen zur interne Genehmigung weiterleiten, während Verkäufer Preise anpassen und direkt mit Kunden verhandeln können.
- Logistik und Versand: Unterstützung für kundenspezifische Versandoptionen, Split-Shipping (Bestellungen auf verschiedene Lager oder Adressen verteilen) und Abholung vor Ort.
- B2B-Bestelloptionen: Kunden können wiederkehrende Bestellungen automatisieren, per SKU direkt einkaufen, Einkaufslisten speichern und einfach auf Bestellhistorien zugreifen.
- Multistore-Unterstützung: Verwaltung von mehreren B2B- und B2C-Shops auf einer einzigen Plattform mit individuellen Storefronts, Produktkatalogen und Preisgestaltungen.
commercetools
Überblick
commercetools ist eine führende E-Commerce-Plattform, die sich durch ihre MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native und Headless) auszeichnet. Sie bietet zahlreiche Stärken und speziell auf B2B zugeschnittene Features, die Unternehmen helfen, ihre digitalen Geschäftsmodelle zu optimieren.
Stärken
- Headless Commerce für maximale Flexibilität, um individuelle Benutzererlebnisse über verschiedene Kanäle wie Webshops, Mobile Apps und Point-of-Sale-Systeme zu realisieren.
- API-First-Architektur mit über 600 Endpunkten, um E-Commerce-Funktionen nahtlos in bestehende IT-Landschaften zu integrieren und zu erweitern.
- Skalierbare Microservices-Struktur, die es Unternehmen ermöglicht, neue Funktionen agil zu implementieren und sich schnell an Marktveränderungen anzupassen.
- Cloud-native Infrastruktur für schnelle Deployments, die geringere Wartungskosten, hohe Performance und eine zukunftssichere Plattform gewährleistet.
- Best-of-Breed-Integration, um commercetools flexibel mit spezialisierten Technologien wie Contentful (CMS), Algolia (Suche) oder Akeneo (PIM) zu kombinieren.
Einsatzszenario
Für Unternehmen, die eine zukunftssichere, skalierbare Lösung benötigen, die dynamische Marktanforderungen erfüllt. Besonders geeignet für mittelständische und große Unternehmen oder Projekte, die maximale Flexibilität und Anpassbarkeit benötigen. Commercetools ist die einzige Lösung in unserem Vergleich die das Prädikat „composable“ zur Gänze erfüllt.
Zentrale B2B-Features
- Individuelle Preisgestaltung und flexible Angebote, um personalisierte Preisregeln und Rabatte für verschiedene Kundengruppen oder individuelle Kunden zu definieren.
- Multi-Layered Approvals für Genehmigungsprozesse, die es Unternehmen ermöglichen, Bestellungen durch mehrere Entscheidungsstufen freigeben zu lassen.
- Nahtlose Integration mit ERP-, CRM- und Marktplatzsystemen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren und den Datenaustausch zu optimieren.
- Personalisierte Einkaufserlebnisse mit individuellen Produktkatalogen, um Inhalte, Preise und Suchergebnisse gezielt auf Kundengruppen oder Einzelkunden anzupassen.
- Omnichannel-Management für eine einheitliche Customer Journey, das Online- und Offline-Kanäle wie Webshops, POS-Systeme und mobile Apps zentral verwaltet.
- Automatisierung von Bestellprozessen und Echtzeit-Bestandsaktualisierung, um manuelle Aufwände zu reduzieren und eine effiziente Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Schnelle Markteinführung durch offene APIs und vorgefertigte Bausteine, die eine flexible Entwicklung und schnelle Umsetzung neuer Geschäftsmodelle ermöglichen.
Spryker
Überblick
Spryker bietet eine hochmoderne, modulare Commerce-Lösung, die besonders für Enterprise-Kunden geeignet ist. Die API-First-Architektur ermöglicht eine maßgeschneiderte Anpassung und Integration, was Spryker zu einer hervorragenden Wahl für große und stark angepasste Projekte macht. Es erfordert jedoch immer starke Anpassungen an den jeweiligen Business Case.
Stärken
- Modulare Architektur für maßgeschneiderte Lösungen, die über 800 unabhängige Module zur individuellen Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen bietet.
- Headless- und API-First-Ansatz, um Frontend und Backend flexibel zu trennen und Drittanbieter-Technologien wie PWA, IoT oder ERP-Systeme nahtlos zu integrieren.
- Skalierbare Cloud-native Infrastruktur, die hohe Performance und Zukunftssicherheit für wachsende Unternehmen gewährleistet.
- Innovationsförderung durch flexible Erweiterbarkeit, um neue digitale Geschäftsmodelle schnell zu testen und weiterzuentwickeln.
- Best-of-Breed-Integration, die es Unternehmen ermöglicht, spezialisierte Technologien individuell zu kombinieren und ihre Commerce-Plattform optimal anzupassen.
Einsatzszenario
Für große, skalierbare Projekte in spezifischen Branchen oder Unternehmen, die eine hohe Flexibilität und individuelle Anpassungen benötigen. Besonders geeignet für Enterprise-Unternehmen, die ein headless-First-Modell bevorzugen.
Zentrale Features
- Kundenspezifische Preise und Kataloge, um individuelle Preisstrukturen und umfangreiche Produktkataloge effizient zu verwalten.
- Firmenkonten & Rollenmanagement, das komplexe Unternehmensstrukturen mit individuellen Benutzerrechten und Berechtigungsstufen abbildet.
- Erweiterte Warenkorb- und Einkaufslistenfunktionen, die mehrere Warenkörbe pro Nutzer, geteilte Warenkörbe sowie Schnellbestellungen ermöglichen.
- Workflow-Management für Angebots- und Freigabeprozesse, um Bestellungen zu steuern und Punchout-Funktionen in bestehende Systeme zu integrieren.
- Order Management mit erweiterten Funktionen, wie Bestellreferenzen, Reklamationen, Rückerstattungen und Bestelltrennung im Backend.
- Nahtlose Integration mit ERP-, CRM- und PIM-Systemen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren und Datensynchronisation zu optimieren.
- Vorgefertigter B2B-Demo-Shop, der als Live-Testumgebung dient und Unternehmen einen schnellen Einstieg in Spryker ermöglicht.
Shopify Plus
Überblick
Shopify Plus ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung. Mit Shopify Plus werden auch erweiterte Funktionen für den B2B-Bereich angeboten, während das System weiterhin einfach zu bedienen bleibt. Gerade in der letzten Zeit hat Shopify stark im Bereich der B2B Features zugelegt.
Stärken
- Hohe Skalierbarkeit für wachstumsstarke Unternehmen, mit der Verarbeitung von über 10.000 Bestellungen pro Minute und bis zu 500.000 Zugriffen pro Minute.
- Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, die individuelle Gestaltung des Shops, Checkout-Erlebnisses und Brandings bis hin zur Bearbeitung des zugrunde liegenden Codes ermöglichen.
- Niedrigere Transaktionsgebühren, die Shopify Plus-Nutzern reduzierte Kosten von nur 0,15 % pro Transaktion bieten.
- 24/7-Support und persönlicher Merchant Success Manager, um Unternehmen rund um die Uhr technische Unterstützung und strategische Beratung zu gewährleisten.
- Automatisierung von Geschäftsprozessen, mit Tools wie Shopify Flow, die wiederkehrende Abläufe optimieren und die betriebliche Effizienz steigern.
Einsatzszenario
Ideal für kleine bis mittelgroße Unternehmen, die eine schnelle Markteinführung wünschen und eine Lösung suchen, die einfach zu bedienen ist. Auch geeignet für Unternehmen, die mit limitierten internen Ressourcen starten und schrittweise wachsen möchten.
Zentrale Features
- Kundenspezifische Preisgestaltung, um individuelle Preislisten für verschiedene Kundengruppen direkt in Shopify zu verwalten, ohne zusätzliche Apps.
- Separate B2B-Storefronts mit spezifischen Konditionen, die über den Großhandelskanal verwaltet werden und individuelle Preislisten sowie Bestellmengen berücksichtigen.
- Erweiterte Unternehmensverwaltung, mit der Möglichkeit, mehrere Unternehmensprofile mit individuellen Zahlungsbedingungen und Benutzerrechten zu erstellen.
- Anpassbare Produktkataloge, um bestimmten Käufern oder Standorten spezielle Produktsortimente zuzuweisen.
- Globale Reichweite für internationale B2B-Kunden, mit lokalisierten Storefronts, mehreren Währungen und steuerlichen Anpassungen für unterschiedliche Märkte.
- Umfangreiche B2B-API-Integrationen, die Shopify Plus mit ERP-, CRM- und anderen Unternehmenssystemen verbinden, um nahtlose Workflows zu gewährleisten.
Tipps zur Auswahl des passenden B2B-Shopsystems
Die Wahl des richtigen B2B-Shopsystems ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Doch angesichts der Vielzahl an verfügbaren Optionen kann die Entscheidung eine Herausforderung darstellen. Um die beste Wahl zu treffen, sollten immer ein Experte konsultiert werden. Mediawave unterstützt seine Kunden gezielt bei der Evaluation und Bewertung geeigneter Shop-Technologien. Aber auch Sie können bereits die folgenden Fragen für sich selbst beantworten:
Was ist genau mein Geschäftsmodell?
Überlegen Sie, ob Ihr Unternehmen ein hybrides B2B- und B2C-Modell verfolgt, sich auf den B2B-Vertrieb konzentriert oder sogar spezifische Nischenmärkte bedient. Verschiedene Systeme bieten unterschiedliche Stärken für diverse Geschäftsmodelle.
Wie flexibel muss ich agieren?
Müssen Sie schnell auf Marktveränderungen reagieren können, oder suchen Sie eine Lösung, die Sie langfristig in einem stabilen Marktumfeld unterstützt? Wenn Flexibilität ein entscheidender Faktor ist, könnten Systeme wie Spryker oder commercetools mit ihrer modularen Struktur und dem API-first-Ansatz eine ideale Wahl sein.
Muss ich saisonal oder zukünftig hoch skalieren können?
Für Unternehmen, die mit saisonalen Lasten oder einem erwarteten Wachstum konfrontiert sind, bieten skalierbare Systeme wie Adobe Commerce oder commercetools die nötige Agilität und Performance.
Praktische Tipps:
- Lassen Sie sich eine Produktdemo geben:
Wir zeigen unseren Kunden gerne eine Live-Demo des jeweiligen Shopsystems. Dadurch können sie das System in der Praxis erleben und erhalten wertvolle Einblicke in die Benutzeroberfläche, Funktionen und die Flexibilität der Plattform. - Hinterfragen Sie Ihre Anforderungen:
Erstellen Sie eine Liste der wichtigsten Funktionen und Merkmale, die Ihr Unternehmen benötigt – von der Integration mit ERP-Systemen bis hin zur Unterstützung von Multi-Channel- und Omnichannel-Strategien. Auch hierbei ist es sehr sinnvoll sich Unterstützung ins Boot zu holen und die objektive Außensicht zu nutzen. - Nutzen Sie die Expertise von Profis:
Die Frage „Welches Core-Commerce-System passt zu mir?“ wird zunehmend unwichtiger, da moderne Composable Commerce-Lösungen wie unser Value Booster den wahre Mehrwert schaffen. Mit flexiblen Architekturen und Frameworks können Sie sich die Freiheit nehmen, verschiedene Systeme zu kombinieren und die besten Funktionen nach Ihren Bedürfnissen auszuwählen.
Fazit
Die Auswahl des richtigen B2B-Shopsystems ist ein zentraler Schritt für den Erfolg Ihres Unternehmens. Mit der richtigen Beratung und einer fundierten Analyse Ihrer Anforderungen können Sie sicherstellen, dass das gewählte System perfekt zu Ihrem Geschäftsmodell passt – und langfristigen Erfolg ermöglicht.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welches System optimal für Ihr Unternehmen ist. Profitieren Sie von unserer Expertise in der Implementierung moderner Technologien und einem ganzheitlichen Beratungsansatz, der Ihnen hilft, den schnellen Time-to-Value und nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
Unsere Experten zeigen Ihnen, wie Sie den Schritt in die digitale Zukunft erfolgreich gestalten können. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre digitale Transformation starten!
